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ITSM-IT服务管理软件
根据企业系统IT运营现状，提出了面向服务的管理模式，并且与合作伙伴HP一起将IT服务管理ITSM(IT Service Management，)系统引入国内的运维管理，取得了良好的效果。ITSM可以为客户提供安全可靠的IT服务，以提高IT运维的效率和效果，帮助解决IT运维的难题，降低IT管理风险，增加IT投资回报，适应ISO20000国际标准认证的需要，并符合外部监管与企业内控对IT管理的要求。通过与客户共同分享管理经验，惠普能够帮助客户首先实现对信息系统的技术管理，进而实现对整个IT部门的服务管理，并最终达到管理风险与运作效率的平衡。惠普IT服务管理解决方案通过业界实践提高IT服务质量，减少IT管理风险，有效支持企业业务的运行和发展。
